Política de reembolso

Política de devoluciones de Pawumi

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@pawumipetshop.com indicando tu número de pedido.

2. Estado del producto

El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, salvo que esté defectuoso.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado, en cuyo caso los asumimos nosotros.

4. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

5. Productos defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos, y te ofreceremos sustitución o reembolso completo sin coste adicional.

6. Garantía legal

Además de esta política, dispones de la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor conforme a la legislación española.